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Las compras realizadas directamente en nuestra web se abonan al momento de la compra. Si preferís pagar contra entrega, contactanos por WhatsApp o acércate a cualquiera de nuestros locales para coordinar tu compra.

Si, realizamos la Factura A. En caso de requerir una factura tipo 'A' el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra.

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Si, se puede retirar con previo aviso, asistiendo con el dni del titular y tarjeta de crédito de la persona que hizo la compra.

Los productos no tienen que estar abiertos y deben tener el código de barras correspondiente de cada colchón.

Los tiempos de acreditación pueden demorar entre 72 horas hábiles hasta 10 días corridos, dependiendo la tarjeta que hayas utilizado y contemplando el cierre de tu resumen de cuenta.

Por razones de higiene no realizamos cambios de almohadas ni sábanas una vez entregadas.

Si el producto presenta una falla, rotura o defecto de fabricación, por supuesto efectuamos el cambio correspondiente.

Políticas de envío

En NoniNoni queremos que recibas tu compra de manera simple y coordinada. A continuación, te compartimos toda la información sobre nuestros envíos y retiros.

Realizamos entregas en CABA y AMBA. Si tenés dudas sobre la cobertura en tu domicilio, consultanos antes de realizar la compra.

Los envíos a CABA son sin cargo. Para entregas en AMBA, el costo varía según la zona. Consultanos el valor correspondiente a tu domicilio antes de comprar.

El plazo de entrega depende del stock y la disponibilidad del producto. Una vez realizada la compra, nos comunicamos con vos para coordinar el día y horario de entrega.

La entrega se realiza hasta la entrada del domicilio. Si necesitás subir el producto por escalera o ascensor, debés informarlo previamente para coordinar con nuestro equipo de logística las condiciones y el costo adicional del servicio.

Verificá que las medidas del producto permitan su ingreso por puertas, pasillos, escaleras y ascensores. Si existen restricciones de acceso o necesitás una maniobra especial, informanos al coordinar la entrega.

Puede recibirlo el titular de la compra o una persona autorizada previamente. Si va a recibir otra persona, avisanos al coordinar la entrega.

Si al momento de llegar el camión al domicilio no hay nadie para recibir el pedido, se deberá coordinar una nueva entrega y abonar un nuevo envío, incluso si el envío original era sin cargo.

Sí, podés retirar tu compra por nuestro depósito, coordinando previamente el día y horario. Al momento de coordinar, te indicaremos la documentación necesaria para el retiro.

Comunicate con nosotros antes de realizar tu compra o al coordinar la entrega. Te ayudamos a resolver tus dudas.

Si necesitás solicitar un cambio o una devolución, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido o comprobante de compra.

Cambios de modelo o medida por preferencia

Podés solicitar un cambio de modelo o medida dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar cerrado, sin uso y con su embalaje original intacto.

Los gastos de retiro y envío del producto de reemplazo quedan a cargo del comprador. Nos contactaremos con vos para coordinar el cambio e informarte los costos correspondientes.

Devoluciones de compras online por arrepentimiento

Si realizaste tu compra en nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de explicar el motivo.

En estos casos, NoniNoni se hace cargo de los gastos de devolución. Nos contactaremos con vos para coordinar el retiro y gestionar el reintegro correspondiente.

Te recomendamos conservar el embalaje original para proteger el producto durante su traslado. Esto no es una condición para ejercer tu derecho de arrepentimiento.

Productos incorrectos, dañados o con fallas

Si recibiste un producto distinto al solicitado, con daños o con una posible falla, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido o comprobante de compra y describiendo el inconveniente. Podés adjuntar fotos para facilitar la evaluación.

Gestionaremos la solución correspondiente sin cobrarte los traslados derivados de un error nuestro o de una falla cubierta por la garantía. Estos reclamos no se limitan al plazo de 10 días establecido para los cambios por preferencia.

Los colchones y sommiers cuentan con una cobertura del 100% durante los primeros 6 meses desde su entrega. Luego, la cobertura disminuye un 20% por año, hasta el quinto año, según las condiciones de la garantía del producto.

El cotín —la tela que recubre el colchón— cuenta con una garantía de 6 meses.

Para gestionar un reclamo, comunicate con NoniNoni con tu comprobante de compra y una descripción del inconveniente. Podés adjuntar fotos para facilitar la evaluación.

Esta garantía adicional no limita los derechos que te corresponden por la garantía legal.

Este sitio es operado por Noni Noni Colchones y Sommiers SRL, CUIT 30-71845715-3, con domicilio en Salta 417, Morón, bajo el nombre comercial NoniNoni Colchones & Sommiers.

Las características, medidas y condiciones de cada producto se detallan en su publicación. Los precios, medios de pago y condiciones de financiación se informan antes de finalizar la compra.

Cada promoción indica su vigencia, los productos incluidos y las condiciones aplicables.

Las entregas se realizan en CABA y AMBA. El plazo depende del stock y la disponibilidad del producto, y se coordina con el cliente una vez realizada la compra. Los costos y el alcance del servicio se detallan en nuestras Políticas de envío.

También podés retirar tu compra por nuestro depósito, coordinando previamente y presentando la documentación indicada.

Para consultas sobre tu pedido, cambios, devoluciones o garantías, comunicate a [email protected].

Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Noni Noni Colchones y Sommiers SRL, con domicilio en Salta 417, Morón.

Para gestionar consultas y compras, solicitamos datos como nombre, información de contacto, domicilio de entrega y datos de facturación.

Utilizamos esta información para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención posventa y cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando resulta necesario, compartimos los datos pertinentes con los proveedores que intervienen en estos servicios, como la plataforma de comercio electrónico, los operadores de pago y el servicio de logística.

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Conservamos los datos durante el tiempo necesario para estas finalidades y los plazos legales correspondientes.

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, cuando corresponda, escribiendo a [email protected].

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos sobre protección de datos personales.

Si realizaste una compra online o a distancia, podés solicitar su cancelación dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o celebraste el contrato, lo que ocurra último.

No necesitás indicar un motivo. Si ya recibiste el producto, coordinaremos su devolución sin costo para vos y el reintegro correspondiente.

Para iniciar la solicitud, utilizá el Botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio.

Si tenés una consulta o un inconveniente con tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

También podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor a través del siguiente enlace oficial:

Ingresar a Defensa del Consumidor

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ATENCIÓN AL CLIENTE

Whatsapp11 2836-7963
Teléfono4623-2489
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